Versione 1.0 — 8 agosto 2026
1. Fornitore e contatti
L’ecosistema digitale Jonia è ideato, sviluppato, gestito e distribuito da Cristian Salvo Leonardi, prestatore professionale operante in proprio, di seguito “Jonia” o il “Fornitore”.
Domicilio professionale e indirizzo per reclami: Corso Italia 100, 95018 Riposto (CT), Italia.
Partita IVA: IT05935210871.
Email e assistenza: [email protected].
PEC: [email protected].
Telefono: +39 095 328 65 92.
Il gestionale SaaS, l’infrastruttura, hosting, email, SMS e streaming sono forniti da Crisaleo Limited, company number 12496162, 82a James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, England, IP28 7DE, Regno Unito, quale partner tecnologico. Crisaleo Limited non vende i beni o servizi degli Operatori, non effettua consegne e non incassa i relativi corrispettivi per il solo fatto di fornire la tecnologia.
2. Oggetto e servizi
Le presenti Condizioni disciplinano le regole comuni di accesso all’ecosistema, comprendente:
- il portale principale Jonia e i portali territoriali/cittadini;
- le vetrine di attività, gratuite, editoriali, promozionali o convenzionate;
- il servizio di account unico Jonia;
- JoniaEat, per ristorazione, tavoli e ordini;
- EtnaShore, per spiagge, lidi, postazioni, tavoli e ordinazioni;
- EtnaByNigth, per eventi, liste, tavoli, biglietti, contenuti ed esperienze.
Jonia è un progetto privato e indipendente. Non è il sito ufficiale di Comuni, Regione, enti turistici o altre amministrazioni, salvo una collaborazione espressamente dichiarata e documentata.
3. Struttura dei contratti e prevalenza
L’uso dell’ecosistema può comportare rapporti distinti:
- Condizioni Generali Jonia: regole comuni del portale e dell’ecosistema;
- Contratto Account Jonia: disciplina registrazione, credenziali e servizi comuni;
- Contratto Utente del verticale: disciplina JoniaEat, EtnaShore o EtnaByNigth ed è accettato separatamente quando l’Utente attiva quel servizio;
- contratto della singola transazione: concluso direttamente tra Utente e Operatore identificato nella scheda e nel checkout;
- condizioni particolari dell’Operatore: cancellazione, rimborso, accesso, consegna o esecuzione mostrate prima dell’ordine.
- usare identità, strumenti di pagamento o account altrui senza titolo;
- aggirare accessi, disponibilità, limiti, prezzi o misure di sicurezza;
- effettuare scraping, automazioni abusive, rivendita non autorizzata o sovraccarico;
- introdurre malware o tentare accessi a dati non autorizzati;
- pubblicare contenuti illeciti o violare diritti di terzi;
- effettuare prenotazioni o ordini fraudolenti o sistematicamente non onorati.
Prevalgono, nell’ordine: norme inderogabili; riepilogo e condizioni specifiche della singola transazione; Contratto Utente del verticale; Contratto Account; presenti Condizioni Generali. Una clausola particolare prevale solo sulla materia che disciplina.
Privacy Policy e Cookie Policy sono informative e non trasformano un consenso privacy facoltativo in obbligo contrattuale.
4. Conclusione elettronica e prova
Prima di un’accettazione vincolante Jonia rende disponibile il testo applicabile, la versione e un comando non ambiguo. I contratti che comportano un pagamento richiedono un pulsante che indichi chiaramente l’obbligo di pagare.
Jonia invia o rende disponibile su supporto durevole una conferma con almeno data, versione dei documenti, servizio attivato e, per le transazioni, riepilogo della richiesta. La prova tecnica può comprendere identificativo account/ordine, timestamp UTC, lingua, versione e hash dei testi accettati e informazioni mostrate.
I passaggi tecnici sono: identificazione/autenticazione, selezione del servizio, inserimento e correzione dati, riepilogo, accettazione dei documenti richiesti, eventuale comando con obbligo di pagare e conferma. I contratti sono archiviati per il periodo indicato nella Privacy Policy e possono essere richiesti all’assistenza; le versioni applicabili sono scaricabili. La lingua contrattuale principale è l’italiano; eventuali traduzioni sono di cortesia salvo espressa indicazione. Jonia non aderisce attualmente a codici di condotta contrattuali specifici non indicati nella pagina.
Le caselle relative a marketing, profilazione, contenuti facoltativi e dati sanitari sono separate, non preselezionate e non sono condizione del contratto quando non necessarie.
5. Navigazione e account
La navigazione delle pagine pubbliche non equivale all’accettazione di un contratto a pagamento né di consensi facoltativi. L’Utente deve rispettare le regole su sicurezza, contenuti, proprietà intellettuale e uso lecito.
La registrazione richiede l’accettazione espressa del Contratto Account e delle presenti Condizioni. L’attivazione di ogni verticale richiede una distinta accettazione del relativo Contratto Utente. Il rifiuto di un verticale non impedisce l’uso degli altri servizi già attivi, salvo dipendenze tecniche chiaramente indicate.
6. Ruolo di Jonia e dell’Operatore
Salvo che un’offerta identifichi espressamente Jonia come venditore, il contratto relativo a cibo, tavoli, consegne, servizi balneari, biglietti, serate o esperienze è concluso tra l’Utente e l’Operatore mostrato prima dell’ordine.
L’Operatore determina e risponde di offerta, disponibilità, prezzo, imposte, ingredienti e allergeni, licenze, sicurezza dei locali, esecuzione materiale, documentazione fiscale, annullamenti e rimborsi. Jonia risponde delle attività direttamente svolte come piattaforma, comprese corretta trasmissione tecnica e sicurezza ragionevolmente esigibile.
La ricevuta automatica può attestare soltanto che la richiesta è stata ricevuta. Il contratto con l’Operatore si conclude quando questi conferma oppure quando l’interfaccia dichiara, prima dell’invio, che la disponibilità è confermata automaticamente.
7. Identità e informazioni dell’Operatore
Prima di una transazione devono essere mostrati, quando applicabili: denominazione e forma giuridica, indirizzo, contatti, partita IVA o altro identificativo, caratteristiche del servizio, prezzo totale e costi, modalità di pagamento ed esecuzione, durata, cancellazione, rimborso, reclami e diritto di recesso o relativa eccezione.
L’Utente deve leggere il riepilogo e correggere eventuali errori prima dell’invio. Informazioni essenziali mancanti o incoerenti devono essere segnalate a [email protected].
8. Prezzi, pagamenti e documenti fiscali
I prezzi sono determinati dall’Operatore e comprendono imposte e costi quando previsto dalla legge. Supplementi facoltativi richiedono scelta espressa. Sconti e promozioni devono indicare condizioni e, quando applicabile, il prezzo precedente previsto dalla normativa.
I pagamenti tramite Stripe o PayPal sono destinati direttamente all’Operatore mediante il suo rapporto con il prestatore di pagamento. Jonia conserva soltanto riferimenti tecnici ed esito necessari e non conserva PAN completo o CVV.
Ricevuta, documento commerciale o fattura della transazione sono emessi dall’Operatore. Jonia emette documenti soltanto per eventuali propri corrispettivi espressamente indicati.
9. Recesso, cancellazioni e rimborsi
Il consumatore dispone del diritto di recesso nei casi e nei termini del Codice del consumo. Le eccezioni non sono applicate in modo generico: il verticale e il checkout devono indicare l’eccezione concretamente pertinente, per esempio beni rapidamente deteriorabili, ristorazione o attività del tempo libero previste per una data o un periodo specifico, oppure servizio completamente eseguito dopo le dichiarazioni richieste dalla legge.
Le regole commerciali dell’Operatore non possono eliminare rimborsi o rimedi inderogabili. In caso di annullamento imputabile all’Operatore, mancata fornitura o difetto di conformità si applicano legge e condizioni specifiche mostrate. Il rimborso è eseguito dal soggetto che ha incassato, con assistenza tecnica di Jonia per i dati della transazione.
10. Vetrine, sponsorizzazioni e ranking
Un’attività può comparire gratuitamente per segnalazione o scelta editoriale, gratuitamente su richiesta, oppure mediante convenzione a pagamento. La presenza non costituisce certificazione o garanzia.
I posizionamenti influenzati da un corrispettivo sono riconoscibili come “Sponsorizzato”, “In evidenza” o dicitura equivalente. I principali parametri generali di ordinamento sono pertinenza della ricerca/categoria, area, disponibilità, completezza e aggiornamento, popolarità aggregata ed eventuale promozione segnalata.
11. Recensioni e contenuti degli Utenti
Se sono abilitate recensioni, Jonia indica se e come verifica che provengano da persone che hanno utilizzato o acquistato il servizio. È vietato pubblicare recensioni false, acquistate, diffamatorie, discriminatorie, illecite o manipolare punteggi.
Per i contenuti caricati l’Utente conserva i diritti e concede a Jonia una licenza non esclusiva, gratuita e limitata a ospitare, adattare tecnicamente e mostrare il contenuto per il servizio richiesto. La licenza cessa con la rimozione, salvo copie tecniche temporanee, obblighi o difesa.
12. Uso consentito
È vietato:
13. Minori
Account e transazioni vincolanti sono destinati ai maggiorenni, salvo specifica funzione conforme e autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale. Alcolici, eventi e servizi soggetti a limiti di età sono accessibili soltanto nel rispetto della legge e delle regole dell’Operatore. La verifica online non sostituisce il controllo all’accesso o alla consegna.
14. Segnalazioni e contenuti illegali
Contenuti, offerte o attività sospette possono essere segnalati a [email protected] indicando URL, motivazione, elementi disponibili e contatto. Jonia rilascia conferma quando dovuto, valuta in modo diligente e comunica le decisioni motivate e i rimedi disponibili nei casi previsti.
L’Operatore può contestare restrizioni mediante il canale indicato nel proprio contratto B2B. Jonia coopera con autorità competenti e applica gli ordini validi.
15. Disponibilità e responsabilità
Jonia adotta misure ragionevoli di continuità e sicurezza, ma può effettuare manutenzioni o subire eventi esterni. Non garantisce disponibilità ininterrotta, assenza assoluta di errori o permanenza di contenuti di terzi.
Jonia non risponde dell’inadempimento materiale dell’Operatore, ma resta responsabile dei danni direttamente imputabili a proprie violazioni secondo la legge. Nulla esclude o limita responsabilità inderogabili, dolo, colpa grave, danni alla persona, obblighi privacy o diritti del consumatore.
Quando la disciplina dei servizi digitali del Codice del consumo è applicabile, Jonia fornisce il servizio conforme alla descrizione, funzionalità, compatibilità, assistenza e aggiornamenti dovuti. In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, il consumatore può chiedere ripristino entro un termine congruo e senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione. Tali rimedi non sono limitati dalle presenti Condizioni.
16. Proprietà intellettuale
Marchi, grafica, portali, selezione editoriale, domini e componenti Jonia appartengono a Cristian Salvo Leonardi o ai rispettivi licenzianti. Il gestionale SaaS e i relativi componenti tecnologici appartengono a Crisaleo Limited o ai suoi licenzianti. L’Utente riceve soltanto un diritto personale, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio secondo i contratti applicabili.
17. Privacy e partner tecnologico
Cristian Salvo Leonardi è titolare per account, piattaforma, sicurezza e proprie finalità descritte nella Privacy Policy. L’Operatore è titolare autonomo per esecuzione della transazione e propri obblighi. Crisaleo Limited opera come responsabile tecnico di Cristian ai sensi dell’articolo 28 GDPR; i ruoli possono articolarsi diversamente per funzioni gestionali svolte esclusivamente per conto dell’Operatore.
L’accesso tecnico dal Regno Unito si basa sulla decisione di adeguatezza vigente. Dettagli, sub-responsabili, conservazione e diritti sono nella Privacy Policy.
18. Durata, sospensione e chiusura
Le regole di navigazione valgono durante l’uso. Il Contratto Account dura fino alla chiusura. L’Utente può chiedere la chiusura, ferme transazioni, obblighi e conservazioni legittime.
Jonia può limitare o sospendere proporzionalmente funzioni in caso di violazione, frode, rischio di sicurezza, obbligo legale o necessità tecnica. Quando possibile informa della ragione e consente rimedio o contestazione. La chiusura non pregiudica diritti maturati e transazioni già concluse con gli Operatori.
19. Modifiche
Le modifiche sono comunicate su supporto durevole quando incidono su un contratto in corso. I motivi validi di modifica del servizio digitale sono adeguamento a legge o provvedimenti, sicurezza, prevenzione abusi, interoperabilità, evoluzione tecnica necessaria o aggiunta/miglioramento di funzioni. Non comportano costi ulteriori non accettati. Se una modifica incide negativamente sull’accesso o uso in misura più che trascurabile, il consumatore riceve preavviso chiaro e può risolvere senza spese entro il termine di legge, salvo che il servizio resti disponibile senza modifica e conforme.
La versione applicabile a una transazione resta quella accettata al momento dell’invio, salvo modifiche favorevoli o obbligatorie.
20. Reclami, ADR, legge e foro
Reclami a Jonia: [email protected] o [email protected]. I reclami sulla prestazione materiale vanno inviati anche all’Operatore, i cui contatti sono nel riepilogo.
Il consumatore può rivolgersi a un organismo ADR iscritto negli elenchi delle autorità competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo. La precedente piattaforma ODR europea è stata dismessa e non viene indicata come canale attivo.
Si applica la legge italiana. Il consumatore conserva le protezioni inderogabili del Paese di residenza e la competenza del giudice del proprio luogo di residenza o domicilio quando prevista. Per soggetti non consumatori valgono contratto B2B e foro ivi indicato.
21. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità di una clausola non invalida le altre. La mancata immediata applicazione di un diritto non costituisce rinuncia. Comunicazioni e documenti elettronici sono validi nei limiti di legge e possono essere conservati su supporto durevole.
Riferimenti essenziali
Codice civile; d.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico; d.lgs. 206/2005, Codice del consumo; Regolamento (UE) 2016/679; Regolamento (UE) 2019/1150; Regolamento (UE) 2022/2065; normativa settoriale applicabile alle offerte degli Operatori.