Versione 1.0 — 8 agosto 2026
1. Parti e ambito
Il presente contratto regola l’uso di JoniaEat tra Cristian Salvo Leonardi, Corso Italia 100, 95018 Riposto (CT), P. IVA IT05935210871, [email protected], PEC [email protected] (“Jonia”), e l’Utente che attiva JoniaEat.
Si applicano anche le Condizioni Generali Jonia e il Contratto Account. Questo documento prevale per le funzioni JoniaEat. Il contratto relativo a pasti, bevande, tavolo, asporto o consegna è concluso con il Ristoratore identificato nella scheda e nel checkout.
2. Attivazione
JoniaEat si attiva con una casella non preselezionata e un comando distinto. Jonia registra versione, data e account e invia conferma su supporto durevole. L’attivazione non comporta un pagamento salvo prezzo chiaramente indicato prima del comando di acquisto.
3. Funzioni
JoniaEat consente, secondo le opzioni del Ristoratore:
- consultazione di locale, menu, disponibilità e informazioni;
- prenotazione gratuita o a pagamento di tavoli;
- ordine o preordine per asporto;
- richiesta di consegna eseguita dal Ristoratore o da un soggetto da lui scelto;
- ordinazione al tavolo;
- pagamento diretto al Ristoratore tramite Stripe, PayPal o altro metodo indicato.
JoniaEat non effettua consegne, non gestisce rider e non trasporta alimenti.
4. Informazioni del Ristoratore
Prima dell’ordine devono essere disponibili identità e contatti del Ristoratore, caratteristiche dei prodotti, ingredienti e allergeni dovuti, quantità, prezzo totale, costi di servizio/consegna, minimo d’ordine, area e modalità, tempi indicativi, metodi di pagamento, cancellazione e reclami.
Menu, prezzi e disponibilità sono forniti dal Ristoratore. L’Utente deve verificare il riepilogo e segnalare errori prima dell’invio.
5. Prenotazione del tavolo
La richiesta non è confermata finché il Ristoratore non l’accetta, salvo disponibilità automatica espressamente indicata. Il riepilogo specifica data, orario, coperti, eventuale deposito/prepagamento, tolleranza sul ritardo, cancellazione e modalità di rimborso.
Un deposito è imputato al prezzo o gestito secondo le condizioni mostrate. Eventuali trattenute per mancata presentazione devono essere chiare, proporzionate e non pregiudicano norme inderogabili.
6. Ordine, conferma e modifiche
L’invio produce una ricevuta tecnica. Il contratto con il Ristoratore si conclude alla sua conferma o immediatamente se il checkout dichiara conferma automatica. In caso di indisponibilità, sostituzioni o aumento del totale richiedono l’accettazione dell’Utente; il silenzio non vale come consenso.
Le modifiche richieste dopo la conferma sono efficaci soltanto se accettate dal Ristoratore e registrate. L’Utente non deve inviare ordini duplicati se lo stato è incerto e può contattare Ristoratore e assistenza.
7. Asporto e consegna
Per l’asporto il Ristoratore comunica luogo e fascia di ritiro. Per il domicilio il Ristoratore stabilisce area, costo, stima e soggetto incaricato. Tempi indicati sono stime salvo impegno espresso.
L’Utente fornisce indirizzo, citofono e recapito corretti e deve essere reperibile. Il Ristoratore è responsabile di preparazione, confezionamento, igiene, temperatura e consegna organizzata da lui. Jonia risponde della corretta trasmissione dei dati sotto il proprio controllo.
8. Ingredienti, allergeni e intolleranze
Il Ristoratore è l’operatore del settore alimentare e deve rendere disponibili prima dell’acquisto le informazioni obbligatorie applicabili, inclusi allergeni, e alla consegna quelle dovute. L’Utente con allergie gravi deve contattare direttamente il Ristoratore: una nota non garantisce assenza di contaminazione crociata.
L’inserimento di allergie o intolleranze è facoltativo e richiede un consenso privacy esplicito, separato e revocabile per la trasmissione al solo Ristoratore interessato. Non devono essere inseriti dati sanitari di terzi senza legittimazione.
9. Alcolici e prodotti soggetti a limiti
L’acquisto di alcolici è riservato a chi possiede l’età prevista. Il Ristoratore o consegnatario può chiedere un documento e rifiutare la consegna quando la verifica fallisce, secondo legge e condizioni previamente indicate.
10. Prezzi e pagamento
Il prezzo è stabilito dal Ristoratore. Prima dell’invio sono mostrati totale, imposte, consegna, servizio e altri costi. Supplementi non scelti espressamente non sono dovuti.
Il pagamento è accreditato direttamente al Ristoratore. Stripe e PayPal trattano il pagamento secondo i propri termini. Jonia riceve identificativo, importo ed esito, non il numero completo della carta o CVV. Documento commerciale o fattura sono emessi dal Ristoratore.
11. Recesso, cancellazione e rimborso
Per la sola attivazione gratuita di JoniaEat l’Utente può disattivare il servizio in ogni momento.
Per la singola transazione:
- il diritto di recesso può essere escluso per alimenti o beni rapidamente deteriorabili ai sensi dell’articolo 59, lettera d), Codice del consumo;
- può essere escluso per servizi di ristorazione previsti per una data o un periodo specifico ai sensi dell’articolo 59, lettera n);
- per servizi diversi, se nessuna eccezione è applicabile, resta il diritto di recesso di quattordici giorni;
- per un servizio completamente eseguito nel periodo di recesso, la perdita del diritto opera soltanto dopo previo consenso espresso all’esecuzione e accettazione della conseguenza nei casi richiesti.
Il checkout deve indicare la regola effettivamente applicabile. L’esclusione del recesso non elimina i rimedi per mancata consegna, prodotto errato, non conforme o non sicuro. Il Ristoratore decide ed esegue il rimborso quale soggetto che ha incassato; Jonia fornisce assistenza tecnica e prova dello stato.
12. Mancata presentazione e mancato ritiro
Le conseguenze di mancata presentazione, ritardo o mancato ritiro devono essere indicate prima della conferma. Il Ristoratore deve adottare misure ragionevoli per contattare l’Utente e limitare il danno. Non sono ammesse penali manifestamente eccessive o clausole incompatibili con i diritti del consumatore.
13. Responsabilità
Il Ristoratore risponde di alimenti, informazioni, allergeni, preparazione, trasporto, locale, personale e adempimento. Jonia risponde di funzionamento e trasmissione della piattaforma nei limiti di legge e non esclude dolo, colpa grave, danni alla persona, privacy o tutele inderogabili.
14. Recensioni e condotta
Recensioni e segnalazioni devono riferirsi a esperienze reali e rispettare le Condizioni Generali. È vietato usare JoniaEat per ordini falsi, molestie, frodi, rivendita o interferenze tecniche.
15. Privacy e ruoli
Cristian è titolare per account, piattaforma, instradamento, sicurezza e assistenza. Il Ristoratore è titolare autonomo per accettazione, esecuzione, fiscalità, allergeni e consegna. Crisaleo Limited opera quale responsabile tecnico di Cristian; quando il gestionale è usato soltanto per conto del Ristoratore, si applica la catena di responsabili prevista dagli accordi articolo 28.
16. Durata e cessazione
Il contratto dura finché JoniaEat è attivo sull’account. La disattivazione non annulla ordini già conclusi né obblighi maturati. Jonia può sospendere proporzionalmente per frode, abuso, sicurezza o obbligo legale, con motivazione e rimedio quando possibile.
17. Reclami, ADR e foro
Problemi sul cibo o sull’esecuzione vanno segnalati subito al Ristoratore e, per assistenza tecnica, a [email protected]. Si applicano ADR, legge e foro del consumatore delle Condizioni Generali.
Dichiarazione elettronica
“Attivo JoniaEat e accetto il Contratto Utente JoniaEat versione 1.0. Comprendo che il contratto di ristorazione è concluso con il Ristoratore indicato e che JoniaEat non effettua consegne.”